A Carta de Serviços dos órgãos públicos é um instrumento de transformação institucional, fundamentada no princípio de que as entidades atuam com vistas à satisfação da sociedade e orientadas pelos melhores padrões de desempenho estabelecidos.
O documento contém a relação dos Museus Ibram e informações de serviço e funcionamento, com o objetivo de facilitar a interlocução entre os públicos e as Unidades Museológicas vinculadas ao Instituto. O objetivo é informar aos usuários os diversos serviços prestados e a forma de acessá-los, possibilitando
maior controle, pelos cidadãos, sobre a regularidade dos serviços.
O Instituto Brasileiro de Museus conta com um quadro de servidores públicos e colaboradores terceirizados que se empenham no cumprimento de suas responsabilidades, garantindo serviços de relevância para o campo museológico e a cultura brasileira. Mais que um guia de informação, trata-se de
um compromisso de execução de serviços públicos de qualidade.
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